POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Por favor, asegúrese de leer nuestra política antes de reservar. El pago se tomará como confirmación de que ha leído y cumplirá con nuestra Política de Reservas y Cancelaciones y la sección de Información Importante.

CONDICIONES DE RESERVA

– Se requiere el pago del 100% en el momento de la reserva para asegurar la misma.

Si necesita cancelar su reserva por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible.

– Las cancelaciones recibidas 30 días o más antes de su llegada recibirán un reembolso completo.

– Las cancelaciones recibidas entre 14 y 30 días antes de la llegada recibirán un crédito para una futura reserva, equivalente al 100% del costo de la misma.

– Las cancelaciones recibidas con menos de 14 días de antelación a la llegada no tienen derecho a un crédito. (A menos que las condiciones climáticas le impidan viajar, en este caso se ofrecerá un crédito completo).

– Nuestras ‘Tarifas especiales de otoño – 50% de descuento’ no son reembolsables.

– Las reservas durante la temporada festiva (del 20 de diciembre al 3 de enero) requieren una estancia mínima. Se requiere un depósito del 100%, no reembolsable.

Información importante

– Estamos ubicados en una isla hermosa pero recuerde que es remota, con instalaciones médicas muy limitadas, por esta razón:

– El hotel y la isla en su conjunto no tienen acceso para sillas de ruedas ni instalaciones para huéspedes con necesidades especiales.

– Las mujeres embarazadas o las personas con condiciones de salud específicas que puedan requerir atención médica durante su estadía deben consultar con su proveedor de atención médica antes de viajar.

– Asegúrese de tener un seguro médico integral para viajes, revise su póliza y la cobertura que brinda.

– No se admiten animales en el hotel ni en el restaurante.

– Si su llegada se retrasa, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si no tenemos noticias suyas, sólo guardaremos su habitación para la primera noche de su reserva. Si el mal tiempo retrasa su llegada a Yemaya Reefs, intentaremos, por supuesto, reprogramar su reserva lo mejor posible en función de la disponibilidad.

– Si el pago con tarjeta de crédito no es una opción para usted, por favor póngase en contacto con nosotros a través de reservations.yemaya@colibriboutiquehotels.com para discutir las opciones de pago alternativas.

– No hay reembolsos por no presentarse, llegadas tardías o salidas anticipadas.

– Cualquier cambio en la reserva está sujeto a la disponibilidad y a los cambios en las tarifas de las habitaciones.

Responsabilidad y fuerza mayor (fuera de nuestro control)
– Yemaya Reefs, la propiedad, o el personal, por supuesto, no puede ser responsable de los eventos que están fuera de nuestro control, tales como, pero no limitado a:

– Retrasos o cancelaciones de transporte de las compañías aéreas o de cualquier tipo de transporte.

– Mal tiempo, tormentas y huracanes o cualquier tipo de desastre natural, enfermedades, epidemias o pandemias.

– Acciones, eventos o situaciones gubernamentales/políticas o actos de guerra o terrorismo.

– Cortes eléctricos (incluido el servicio WIFI) debidos a las condiciones meteorológicas, al mantenimiento mecánico o a dificultades de construcción, que provoquen la pérdida de disfrute.

– Problemas de salud personales o situaciones personales en general que puedan afectar a los planes de viaje.

– Cualquier pérdida, robo o daño de artículos personales en cualquier etapa de su viaje.

– Ausencia de documentos de viaje, visados, pasaportes, certificados de salud cuando sean necesarios. No nos hacemos responsables de los requisitos de viaje y entrada.

– Cualquier accidente que cause lesiones durante cualquier etapa de su viaje. Todos los gastos hospitalarios, de transporte y médicos son responsabilidad del huésped.